분쟁조정

경매 또는 기부 처리 관련 분쟁이 발생한 경우 아래 절차를 따릅니다.

조정 절차

1. 먼저 고객센터로 문의해주세요.
2. 회사 내부에서 영업일 3일 내 1차 검토 후 회신합니다.
3. 내부 조정이 어려운 경우, 아래 외부 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

외부 조정 기관

• 한국소비자원
• 전자거래분쟁조정위원회

관련 법령

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (전상법) 제8조
• 기부금품의 모집 및 사용에 관한 법률

자세한 환불 기준은 환불 정책을 참고하세요.