환불 및 청약철회 정책

1. 포인트 충전

드림드림 챌린지123의 포인트(P)는 결제 완료 즉시 계정에 지급되는 디지털콘텐츠입니다. 1P는 1원에 해당하며, 최소 충전 금액은 10,000P입니다.

2. 환불 가능 범위

다음 조건을 모두 만족하는 경우 미사용 포인트에 한해 환불이 가능합니다.

• 충전 후 경매 입찰 또는 낙찰 내역이 없는 경우
• 또는 입찰 홀드만 있고 낙찰 완료된 건이 없는 경우

낙찰(경매 사용)이 완료된 포인트는 기부금 배분 특성상 환불되지 않습니다.

3. 환불 신청 방법

고객센터를 통해 접수해 주세요. 가입 이메일과 충전 내역(결제 일시·금액)을 함께 알려주시면 처리가 빨라집니다.

4. 환불 처리 기간

환불 승인 후 3영업일 이내 원 결제 수단으로 처리됩니다 (전자상거래법 §18 준용).

5. 환불 불가 항목

• 경매 낙찰 후 차감된 포인트
• 이미 사용된 포인트
• 보너스 포인트 및 관리자 지급 조정 포인트

6. 청약철회권 안내

전자상거래법 §17에 따라 원칙적으로 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 다만 포인트는 결제 즉시 제공이 개시되는 디지털콘텐츠이므로, 동법 §17 제2항 제5호에 따라 사용(입찰·낙찰)이 개시된 포인트에는 청약철회가 제한됩니다. 미사용 포인트는 위 2항의 조건으로 환불받을 수 있습니다.

7. 문의

환불 및 청약철회 관련 문의는 고객센터로 접수해 주세요.

부칙

본 정책은 2026년 6월 11일부터 시행합니다.