버전 1.0.0-draft · 시행일 2026-04-21

환불 및 청약철회 정책

본 정책은 현재 초안입니다. 법률 자문 답변 수령 후 Phase 6(LEGAL-03)에서 최종 확정됩니다.

1. 포인트 충전

드림드림 챌린지123의 포인트(P)는 결제 완료 즉시 계정에 지급되는 디지털콘텐츠입니다. 1P는 1원에 해당합니다.

2. 환불 가능 범위 (v1)

다음 조건을 모두 만족하는 경우 미사용 포인트에 한해 환불이 가능합니다.

• 충전 후 경매 입찰 또는 낙찰 내역이 없는 경우
• 또는 입찰 홀드만 있고 낙찰 완료된 건이 없는 경우

낙찰(경매 사용)이 완료된 포인트는 기부금 배분 특성상 환불되지 않습니다.

3. 환불 신청 방법

v1 단계에서는 고객센터(이메일/문의)를 통한 수동 처리만 제공합니다. 고객센터 연락처는 Phase 6 출시 시 안내됩니다.

4. 환불 처리 기간

환불 승인 후 3영업일 이내 원 결제 수단으로 처리됩니다 (전자상거래법 §18 준용).

5. 환불 불가 항목

• 경매 낙찰 후 차감된 포인트
• 이미 사용된 포인트
• 보너스 포인트 및 관리자 지급 조정 포인트

6. 청약철회권 안내

전자상거래법 §17에 따라 원칙적으로 7일 이내 청약철회가 가능하나, 동법 §17 제2항 제5호(용역·디지털콘텐츠 제공 개시) 예외가 적용될 수 있습니다. 구체 적용 범위는 법률 자문 답변 수령 후 확정하여 본 페이지에서 안내합니다.

7. 문의

환불 및 청약철회 관련 문의는 고객센터로 접수해주세요. (연락처는 Phase 6에서 연결 예정)

부칙

본 정책은 2026년 04월 21일부터 시행합니다 (draft).